Ihre Daten bei BigClash Casino

Wir von BigClash Casino verarbeiten personenbezogene Daten, sobald Sie ein Konto eröffnen, einzahlen oder spielen. Diese Richtlinie erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie gegenüber uns haben. Grundlage sind das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, wo unsere Spieler aus dem EWR kommen, die DSGVO.

Daten, die wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos brauchen. Welche Kategorien im Einzelnen anfallen, sehen Sie hier:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit
• Verifikationsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (jünger als 3 Monate), Nachweis der Zahlungsmethode, gegebenenfalls Quellegeldsnachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Gewinnbeträge, verwendete Zahlungsmittel, Wallet-Adressen bei Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, Zeitpunkt der Anmeldung
• Spiieverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spielrunden, Sitzungsdauer, Treuepunkte und VIP-Status
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikationskanäle, Einwilligungs- und Widerspruchsstatus

Wofür wir Daten nutzen

Jede Verarbeitung bei uns verfolgt einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten ausschliesslich für die folgenden Aufgaben:

• Kontoeröffnung, Kontoführung und Anmeldung bei jedem Besuch
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung dauert maximal 48 Stunden
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Geldwäscherei
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Überwachung von Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen
• Marketing per E-Mail und SMS, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und den Finanzbehörden

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung

Ohne Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Verarbeitungen stützen sich auf die Erfüllung unseres Nutzungsvertrags mit Ihnen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschereigesetz, Lizenzauflagen der Curaçao eGaming-Behörde und steuerrechtliche Vorgaben zwingen uns zur Speicherung von Verifikations- und Transaktionsdaten. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben, Sie können ihr nicht widersprechen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots auf Basis aggregierter Statistiken verfolgen wir als berechtigte Interessen. Diese Interessen wiegen Ihre Interessen an der Nichtverarbeitung nicht auf, weil wir die Daten nur im engen Rahmen unserer Geschäftstätigkeit auswerten.

Einwilligung

Newsletter, SMS-Werbung und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie beim Anmeldeprozess oder in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden können.

Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Ihre Daten nie weiter, um sie zu verkaufen oder zu vermieten. Empfänger sind ausschliesslich Dienstleister und Stellen, die für den Spielbetrieb nötig sind:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, Skrill, Neteller, MiFinity und Kryptowährungen
• Spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleanbieter und Plattformbetreiber, die technische Spielerkennungen zur Spielauslieferung erhalten
• Die Lizenz- und Regulierungsbehörde sowie Finanzbehörden auf rechtmässige Anfrage
• Analytics- und Hosting-Dienstleister, die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag verarbeiten

Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen. Diese verpflichten sie, Ihre Daten nur nach unserer Weisung und mit dem gleichen Schutzniveau zu behandeln wie wir selbst.

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. An unseren Datenschutzbeauftragten richten Sie Anfragen jederzeit kostenlos, per E-Mail an [email protected] oder über den 24-Stunden-Live-Chat. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Recht auf Zugang)
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Namens- oder Adressänderungen
• Löschung von Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Export Ihrer Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, insbesondere Direktwerbung
• Widerruf einer erteilten Einwilligung, zum Beispiel für den Newsletter
• Beschwerde beim zuständigen Datenschutzbeauftragten, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung und Sicherheit sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Beim ersten Besuch wählen Sie in einem Banner selbst, welche Kategorien Sie erlauben. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Namen, Zweck und Laufzeit lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich als gesalzene Hashes, Zahlungsverbindungsdaten liegen bei den Zahlungsdienstleistern, nicht in unseren Systemen. Der Zugriff auf Kundendaten folgt dem Need-to-know-Prinzip, jede Änderung wird protokolliert.

Wir betreiben BigClash Casino, seit unserer Gründung 2023 geführt von Clash Entertainment N.V., mit regelmässigen Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests. Erkennt jemand eine Sicherheitslücke, meldet sie bitte an [email protected]. Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Sie darstellt, informieren wir die zuständige Behörde und Sie selbst unverzüglich.

Häufige Fragen

Muss ich meine Dokumente für die Verifikation einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Ohne diese Prüfung dürfen wir gesetzlich keine Auszahlung vornehmen. Die Bearbeitung dauert maximal 48 Stunden.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen. Identitäts- und Transaktionsdaten löschen wir erst nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von mindestens 5 Jahren, da uns das Geldwäschereigesetz dazu verpflichtet. Marketingdaten entfernen wir sofort.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Klicken Sie in jeder E-Mail auf den Abmeldelink oder deaktivieren Sie die Zustimmung in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort, bereits gesendete Nachrichten können wir natürlich nicht zurückrufen.

Erhalten Drittanbieter Zugriff auf meine Daten?

Nur aufgeführte Kategorien wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und Behörden, und nur unter Auftragsverarbeitungsverträgen. Einen Verkauf Ihrer Daten gibt es bei uns nicht.