Verantwortungsvolles Spielen bei BigClash Casino

Spielen soll Spass machen und darf nie zum Problem werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir aktiv anbieten, wie Sie Ihr Spielverhalten einschätzen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Wir bei BigClash Casino verstehen Unterhaltung und Schutz als eine Einheit. Seit unserer Gründung 2023 gehören Einzahlungslimits, Realitätschecks und ein niederschwelliger Zugang zur Selbstsperre zum Standard unseres Angebots, nicht zum Zusatz.

Proaktiv überwachen wir Spielverhalten in anonymisierter Form. Verhaltensmuster, die auf erhöhtes Risiko hindeuten, etwa stark steigende Einsätze in kurzer Zeit oder häufige Einzahlungen nach Verlusten, lösen interne Prüfung aus. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir direkt und weisen diskret auf unsere Schutzwerkzeuge hin.

Realitätschecks erinnern Sie während der Session an die verstrichene Zeit und Ihren aktuellen Saldo. Diese Hinweise erscheinen bei uns standardmässig stündlich und lassen sich in den Kontoeinstellungen auf 30-Minuten-Intervalle verkürzen.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die auf kritisches Spielverhalten hindeuten

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Probleme entwickeln sich schleichend, und die Betroffenen bemerken sie oft als Letzte. Die folgenden Signale stammen aus der Arbeit von Suchtfachstellen und helfen Ihnen oder Angehörigen, frühzeitig zu handeln.

Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen, und erhöhen dabei die Einsätze.
Sie verheimlichen Spielsessions, Einsätze oder Kontostände vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Schlafprobleme nehmen zu.
Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Arbeit, Hobbys oder soziale Kontakte.
Gedanken drehen sich auch ausserhalb der Sessions ums Spielen.
Versuchte Pausen oder Reduktionen scheitern wiederholt.
Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Konflikte zu betäuben.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Schutzmassnahmen in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen zugunsten strengerer Limits greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden Prüffrist.

Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt beim Einzahlungsformular einstellbar.
Verlustlimit: begrenzt Ihre zulässigen Nettoverluste je Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde und verhindert impulsives Erhöhen in Verlustphasen.
Session-Erinnerungen: zeitgesteuerte Pop-ups mit Spielzeit und aktuellem Saldo, Intervall frei wählbar.
Pausenfunktion («Cool-off»): sperrt das Konto temporär für 24 Stunden bis 30 Tage, aktivierbar mit einem Klick.
Selbstausschluss: dauerhafte oder befristete Sperre des gesamten Kontos, siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss bei BigClash

Dauern, Ablauf und Guthaben

Ihr Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum. Offene Wetten laufen regulär aus, danach zahlen wir den Restbetrag über die hinterlegte Auszahlungsmethode aus. Die Dauer einer Spielsperre verkürzen wir nicht auf Anfrage, das gilt für alle Stufen.

Während eines aktiven Ausschlusses erhalten Sie von uns keine Werbung, keine Bonushinweise und keine persönlichen Angebote. Werbe-E-Mails lassen sich separat in den Benachrichtigungseinstellungen abbestellen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Ohne vollständige Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung kein Zugang zu Geldern: Wir verlangen ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis der letzten drei Monate und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert maximal 48 Stunden.

Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, Zugangssoftware auf gemeinsam genutzten Geräten zu installieren. Bewährte, in der Schweiz verfügbare Lösungen sind Qustodio, Net Nanny und die in vielen Internet-Sicherheitspaketen enthaltenen Kindersicherungen. Das eigene Konto sichern Sie zusätzlich mit einem individuellen Passwort und einer automatischen Abmeldung nach jeder Session.

Jeder Verdacht auf Minderjährigkeit wird von unserem Compliance-Team geprüft und führt bei Bestätigung zur sofortigen Kontosperrung und Auszahlung des eingezahlten Betrags an die Erziehungsberechtigten.

Externe Hilfe in der Schweiz

Kostenlose Anlaufstellen

Professionelle Hilfe ist weder ein Eingeständnis noch eine Schwäche. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen die Wege aus der Spielsucht aus jahrelanger Praxis.

Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Auskunft und Online-Beratung für Betroffene und Angehörige.
SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Fachstelle mit Selbsttest, Beratungsstellenverzeichnis und Peer-Support.
Dargebotene Hand, Telefon 143, rund um die Uhr erreichbar, www.143.ch, kostenlose Gesprächsannahme bei akuten Krisen.
Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org, englischsprachiges Online-Supportprogramm der Gordon Moody Association.

So erreichen Sie unser Team

Fragen zu Limits, Sperren oder Ihrem Spielverhalten beantwortet unser Support rund um die Uhr im Live-Chat, direkt auf der Website und mobil erreichbar. Schreiben Sie uns ausserdem jederzeit an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet Ihre Nachricht direkt beim zuständigen Team.

Unser Verantwortungsprinzip ist einfach: Wer bei BigClash Casino spielt, entscheidet selbst über Mass und Grenzen. Wir stellen die Werkzeuge bereit und stehen mit Rat zur Seite, solange Sie uns brauchen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei BigClash Casino?

Öffnen Sie «Mein Konto», wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und dann «Einzahlungslimit». Sie bestimmen Betrag und Zeitraum (Tag, Woche oder Monat). Eine Verschärfung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Offene Wetten laufen aus, danach zahlen wir den Saldo über Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus. Auszahlungen bleiben während der Sperre möglich.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre verkürzen wir ausnahmslos nicht, auch nicht auf schriftlichen Wunsch. Diese Regel schützt Sie genau in den Momenten, in denen der Wunsch am stärksten ist.

Kostet die Beratung bei Sucht Schweiz etwas?

Nein. Sucht Schweiz, SOS Spielsucht und die Dargebotene Hand (Telefon 143) beraten kostenlos. Für die anonyme Online-Beratung von Sucht Schweiz benötigen Sie nicht einmal Ihren Namen.